先由吴阿姨确认所需物品清单后，致电居委社区救助顾问，最终由专业社工及志愿者进行采买配送服务。在奉浦街道社区救助顾问的帮扶下，像吴阿姨这类“沉默的少数”得到了更多元的关注、更全面的服务、更贴心的陪伴。
精准服务困难群众，需打通救助帮扶的“最后一公里”。创新分层分类救助，形成一户一策街道、居委与社会组织组建的三方救助顾问团队将9类救助对象按年龄分类，形成青少年、中年、老年三个层级的救助对象金字塔。下阶段，杨浦区将继续全面推进社区救助顾问工作，进一步发挥救助顾问的力量，用切实的工作成效，让每一位困难群众绽开笑颜。
